Vượt qua bộ máy quan liêu: Hướng dẫn dành cho nhà lãnh đạo để thành lập nhóm tự trị đầu tiên của bạn

Vượt qua bộ máy quan liêu: Hướng dẫn dành cho nhà lãnh đạo để thành lập nhóm tự trị đầu tiên của bạn

Bởi Tom Godden và Arvind Mathur

Doanh nghiệp của bạn có thể thành công ngày hôm nay, nhưng động lực của thị trường đang phát triển nhanh chóng. Để phát triển mạnh mẽ vào ngày mai, bạn cần đổi mới nhanh hơn, tiếp cận gần hơn với nhu cầu thay đổi của khách hàng và đáp ứng linh hoạt hơn. Tuy nhiên, mô hình hoạt động truyền thống của bạn—được xây dựng để đảm bảo tính ổn định và quy mô— lại mâu thuẫn với những yêu cầu này. Sự phê duyệt theo cấp bậc, các ngăn chức năng và các phần phụ thuộc phức tạp có thể mang lại khả năng kiểm soát và sự liên kết, nhưng chúng làm chậm lại các nhóm chịu trách nhiệm thúc đẩy đổi mới.

Việc thiết lập lại sự cân bằng của tổ chức giữa sự liên kết và quyền tự chủ là điều khó khăn và có thể gây gián đoạn. Nhưng cái giá của việc không hành động là quá cao. Điều quan trọng là bắt đầu bằng cách tạo ra các khu vực tự chủ trong cấu trúc hiện tại của bạn khi bạn bắt đầu nỗ lực cân bằng quyền kiểm soát với tốc độ và khả năng thích ứng mà thị trường hiện đại yêu cầu.

Bắt đầu nhỏ

Bắt đầu với một nhóm tự trị duy nhất mang lại ba lợi thế: Mô hình có thể mở rộng (các bài học rút ra từ nhóm ban đầu có thể giúp ích cho việc triển khai các đơn vị tự trị bổ sung), Thắng nhanh (nó cho phép bạn chứng minh kết quả nhanh chóng, xây dựng độ tin cậy và động lực để thay đổi rộng hơn) và Thử nghiệm có kiểm soát (nó thiết lập một môi trường được kiểm soát để tìm hiểu xem điều gì hiệu quả trong bối cảnh cụ thể của bạn).

Bổ nhiệm một Nhà lãnh đạo đơn luồng (STL)

Khi chọn STL của bạn, hãy ưu tiên phán đoán và hướng tới chuyên môn kỹ thuật cụ thể. STL hiệu quả nhất thể hiện sự đồng cảm mạnh mẽ với khách hàng, đưa ra quyết định với thông tin không đầy đủ và điều hướng sự phức tạp của tổ chức. STL khác với người quản lý dự án truyền thống. Họ đưa ra những quyết định quan trọng về định hướng, ưu tiên và phân bổ nguồn lực. Trao quyền cho STL của bạn với quyền hạn rõ ràng.

Xây dựng đội

Các nhóm tự chủ cần tất cả các kỹ năng và công cụ cần thiết để hoàn thành công việc của mình một cách độc lập. Tập hợp một nhóm nhỏ—thường từ 5–7 người—những người có chung kỹ năng thiết kế, xây dựng và mang lại giá trị. Tập trung vào tính linh hoạt. Các thành viên trong nhóm nên cảm thấy thoải mái với sự mơ hồ và thể hiện tinh thần làm chủ mạnh mẽ.

Tạo cơ chế vận hành hiệu quả

Tự chủ không có nghĩa là hỗn loạn. Thay thế sự quan liêu bằng các biện pháp bảo vệ giúp mọi người đưa ra quyết định nhanh hơn đồng thời đáp ứng các mục tiêu của tổ chức. Phá vỡ các bộ phận chức năng, thiết lập các số liệu chung gắn liền với giá trị khách hàng, thiết lập các nguyên lý để ra quyết định và thiết lập hệ thống cảnh báo sớm. Các nhà điều hành nên cung cấp sự yểm trợ trên không và duy trì nhịp độ đều đặn trong phạm vi giới hạn.