Romper con la burocracia: una guía para líderes para establecer su primer equipo autónomo

Romper con la burocracia: una guía para líderes para establecer su primer equipo autónomo

Por Tom Godden y Arvind Mathur

Puede que su empresa tenga éxito hoy, pero la dinámica del mercado está evolucionando rápidamente. Para prosperar en el futuro, es necesario innovar más rápido, acercarse a las necesidades cambiantes de los clientes y responder con mayor agilidad. Sin embargo, su modelo operativo tradicional, construido para la estabilidad y la escala, está en desacuerdo con estos imperativos. Las aprobaciones jerárquicas, los silos funcionales y las dependencias complejas pueden proporcionar control y alineación, pero ralentizan a los equipos encargados de impulsar la innovación.

Restablecer el equilibrio organizacional entre alineación y autonomía es difícil y puede resultar perjudicial. Pero el costo de la inacción es demasiado alto. La clave es comenzar creando focos de autonomía dentro de su estructura actual a medida que comienza sus esfuerzos por equilibrar el control con la velocidad y adaptabilidad que exigen los mercados modernos.

Empezar poco a poco

Comenzar con un solo equipo autónomo ofrece tres ventajas: Modelo escalable (las lecciones aprendidas del equipo inicial pueden informar el lanzamiento de unidades autónomas adicionales), Quick Wins (le permite demostrar resultados rápidamente, generando credibilidad e impulso para un cambio más amplio) y Experimentación controlada (establece un entorno controlado para aprender qué funciona en su contexto específico).

Designar un líder de subproceso único (STL)

Al seleccionar su STL, priorice el criterio y conduzca por encima de la experiencia técnica específica. Los STL más eficaces demuestran una fuerte empatía con el cliente, toman decisiones con información incompleta y navegan por la complejidad organizacional. Un STL es diferente de un director de proyectos tradicional. Toman decisiones sustanciales sobre dirección, priorización y asignación de recursos. Potencia tu STL con autoridad explícita.

Construye el equipo

Los equipos autónomos necesitan todas las habilidades y herramientas necesarias para completar su trabajo de forma independiente. Reúna un equipo pequeño (normalmente de 5 a 7 personas) que en conjunto posean las habilidades para diseñar, construir y ofrecer valor. Centrarse en la versatilidad. Los miembros del equipo deben sentirse cómodos con la ambigüedad y mostrar una fuerte mentalidad de propiedad.

Crear mecanismos operativos eficaces

Autonomía no significa caos. Reemplace la burocracia con barreras de seguridad que ayuden a las personas a tomar decisiones más rápidamente y al mismo tiempo cumplir con los objetivos de la organización. Romper los silos funcionales, establecer métricas comunes vinculadas al valor para el cliente, establecer principios para la toma de decisiones y establecer sistemas de alerta temprana. Los ejecutivos deben proporcionar cobertura aérea y mantener una cadencia regular con un alcance limitado.